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O que são indicadores de qualidade?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é Reputação?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Reputação

Por que é importante ter uma integradora certificada?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Quais são as regras da campanha?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O que são protocolos e por que preciso responder?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

14. Detalhes dos indicadores

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

7. Minha nota será exposta para o cliente?

13. O que é considerado um cancelamento:

O que é política de frete grátis?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que são protocolos preventivos?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS