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14. Detalhes dos indicadores
O que são indicadores de qualidade?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
O que é Reputação?
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
13. O que é considerado um cancelamento:
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
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11. O que é considerada uma reclamação?
O que é prazo de expedição?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
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O que são protocolos e por que preciso responder?
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