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O que são indicadores de qualidade?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

14. Detalhes dos indicadores

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O que é Reputação?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Quais são as regras da campanha?

Casas Bahia Venda +

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

13. O que é considerado um cancelamento:

7. Minha nota será exposta para o cliente?

11. O que é considerada uma reclamação?

Reputação

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Para quem a campanha é vigente?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O que é prazo de expedição?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O que é política de frete grátis?

Glossário de Ads

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Programa Integração de Excelência