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O que são indicadores de qualidade?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

14. Detalhes dos indicadores

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

O que é Reputação?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

13. O que é considerado um cancelamento:

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

11. O que é considerada uma reclamação?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

O que é prazo de expedição?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Casas Bahia Venda +

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Quais são as regras da campanha?

Reputação

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

O que são protocolos e por que preciso responder?

Glossário de Ads

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Para quem a campanha é vigente?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

O que é política de frete grátis?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Tela Gestão de estoque e produto full

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Programa Integração de Excelência