Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "solicitação"
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como faço para abrir um chamado?
Como agendar meu reabastecimento?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como inicio o processo de homologação?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Meu SKU Fulfillment não reflete
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Segunda via da Nota Fiscal
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como tratar os protocolos de devolução
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
Cadastro de Produtos
Carta de Circularização
FF009
Como recebo minhas notas fiscais?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Campanha de Incentivo a Venda
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO