Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "informar tracking correios"
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Soluções de atendimento
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
O que é a ASAP?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
O que são protocolos preventivos?
Como atualizo pedidos Envvias?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Quais são as regras da campanha?
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
O que é política de frete grátis?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Como cadastrar frete integrado
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
O que é Token Sandbox?
Reset de senha
O que é um chamado jurídico?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
O que é antecipação externa e gravame?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Como tratar os protocolos de devolução
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Qual a taxa de antecipação?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Cadastro de produto com variação (manual)
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
O QUE É REVERSA?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Como lidar com ruptura de estoque?
O que é SKU Via e como consultar?
O que é reversa?
Regras para atualização de status dos pedidos
Carta de Circularização
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como edito minha APP?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Cadastro de Produtos
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como visualizo minha APP?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Valor recebido diverge do relatório
Como crio minha APP?
Como cadastro um produto no catálogo?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Como emito etiqueta de um pedido?
Como inicio o processo de homologação?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Configuração de frete - Vtex
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
O que é peso cubado e como calcular?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Cadastro de Kit no PAS
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento