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Soluções de atendimento

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Regras para atualização de status dos pedidos

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como atualizo pedidos Envvias?

O que são protocolos preventivos?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

O que é a ASAP?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

O QUE É REVERSA?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

O que é reversa?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Como cadastrar frete integrado

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

O que é política de frete grátis?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Quais são as regras da campanha?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como edito minha APP?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como tratar os protocolos de devolução

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que é antecipação externa e gravame?

Cadastro de produto com variação (manual)

O que é um chamado jurídico?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Qual a taxa de antecipação?

Como lidar com ruptura de estoque?

O que é SKU Via e como consultar?

Reset de senha

O que é Token  Sandbox?

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Cadastro de Produtos

Como altero os dados bancários da minha loja?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como inicio o processo de homologação?

Como emito etiqueta de um pedido?

Carta de Circularização

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como visualizo minha APP?

Como crio minha APP?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como cadastro um produto no catálogo?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Configuração de frete - Vtex

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Valor recebido diverge do relatório

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

O que é peso cubado e como calcular?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Cadastro de Kit no PAS

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Suporte ao Lojista

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