Search Lojista - Via | Marketplace

Como podemos ajudar você?

Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.

Voltar

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

O que é protocolo reativo?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O que são protocolos preventivos?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como tratar os protocolos de devolução

Como localizar um protocolo de atendimento?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O QUE É REVERSA?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

O que é uma carta de cancelamento?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

11. O que é considerada uma reclamação?

Fulfillment

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

O que é reversa?

14. Detalhes dos indicadores

O que é um chamado jurídico?

Black Friday 2024

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição