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O que são protocolos preventivos?

Como localizar um protocolo de atendimento?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O que é protocolo reativo?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como tratar os protocolos de devolução

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

O que é uma carta de cancelamento?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

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COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O QUE É REVERSA?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

11. O que é considerada uma reclamação?

Fulfillment

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

O que é reversa?

14. Detalhes dos indicadores

O que é um chamado jurídico?

Black Friday 2024

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?