Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "protocolo preventivo"
O que são protocolos preventivos?
Como localizar um protocolo de atendimento?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que é protocolo reativo?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
O QUE É REVERSA?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
O que são protocolos e por que preciso responder?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como tratar os protocolos de devolução
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
O que é uma carta de cancelamento?
Como lidar com ruptura de estoque?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
14. Detalhes dos indicadores
11. O que é considerada uma reclamação?
O que é reversa?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Black Friday 2025
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Fulfillment
O que é um chamado jurídico?