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O que são protocolos preventivos?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Como localizar um protocolo de atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

O que é protocolo reativo?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

O QUE É REVERSA?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O que são protocolos e por que preciso responder?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Como tratar os protocolos de devolução

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O que é uma carta de cancelamento?

Como lidar com ruptura de estoque?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

11. O que é considerada uma reclamação?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Fulfillment

14. Detalhes dos indicadores

O que é reversa?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O que é um chamado jurídico?