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O que são protocolos preventivos?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como tratar os protocolos de devolução

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Como localizar um protocolo de atendimento?

O que é protocolo reativo?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

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QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O QUE É REVERSA?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

O que é uma carta de cancelamento?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

11. O que é considerada uma reclamação?

Fulfillment

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

O que é reversa?

14. Detalhes dos indicadores

O que é um chamado jurídico?

Black Friday 2024

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição