Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "SLA de atendimento"
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como localizar um protocolo de atendimento?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Soluções de atendimento
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?
Primeiros passos
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como tratar os protocolos de devolução
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
O que é protocolo reativo?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Pesos e dimensões
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Como marco a entrega de um pedido?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
O que é uma carta de cancelamento?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Processo de implantação de loja Integrada
Processo de implantação de loja manual
Entenda o status dos pedidos
O que é um chamado jurídico?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Como lidar com ruptura de estoque?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Black Friday 2024
Cadastro de tabela de frete - Manual
Regras para atualização de status dos pedidos
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
O que são protocolos preventivos?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos