Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "satisfação do cliente"
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
O que é Reputação?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Como lidar com ruptura de estoque?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como localizar um protocolo de atendimento?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
O que são protocolos preventivos?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
O QUE É REVERSA?
O que é produto reservado?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
O que é política de frete grátis?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Como faço o cálculo do meu repasse?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como é calculado o prazo de entrega?
11. O que é considerada uma reclamação?
Conhecendo o relatório de pedidos
O que é reversa?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Glossário de Ads
Casas Bahia Venda +
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Venda para CNPJ
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Entenda o status dos pedidos
13. O que é considerado um cancelamento:
Como tratar os protocolos de devolução
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
F0002
Financeiro: Antecipação de pagamento
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Valor recebido diverge do relatório
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Boas práticas para envio das imagens
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Posso editar peso e dimensões do produto?
Quando recebo o meu repasse?
Campanha de Incentivo a Venda
Cadastro de Kit no PAS
Inativação de item devido a frete com valor alto
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Saldo Negativo
Cadastro de produto com variação (manual)
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
