Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "satisfação do cliente"
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como lidar com ruptura de estoque?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
O que é Reputação?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
O que são protocolos preventivos?
O QUE É REVERSA?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
11. O que é considerada uma reclamação?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
O que é reversa?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
13. O que é considerado um cancelamento:
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como é calculado o prazo de entrega?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
Como tratar os protocolos de devolução
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Venda para CNPJ
Conhecendo o relatório de pedidos
O que é produto reservado?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
O que é ADS?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Entenda o status dos pedidos
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
F0002
Financeiro: Antecipação de pagamento
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Posso editar peso e dimensões do produto?
Casas Bahia Venda +
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Boas práticas para envio das imagens
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Valor recebido diverge do relatório
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Quando recebo o meu repasse?
Cadastro de Kit no PAS
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Saldo Negativo
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Cadastro de produto com variação (manual)
