Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "satisfação do cliente"
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
O que é Reputação?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Como lidar com ruptura de estoque?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como localizar um protocolo de atendimento?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
O QUE É REVERSA?
O que são protocolos preventivos?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
O que é produto reservado?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
11. O que é considerada uma reclamação?
Como faço o cálculo do meu repasse?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
O que é reversa?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
13. O que é considerado um cancelamento:
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Como é calculado o prazo de entrega?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Conhecendo o relatório de pedidos
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
F0002
Financeiro: Antecipação de pagamento
Venda para CNPJ
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Boas práticas para envio das imagens
Entenda o status dos pedidos
Como tratar os protocolos de devolução
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
O que é ADS?
Cadastro de Kit no PAS
Cadastro de produto com variação (manual)
Posso editar peso e dimensões do produto?
Campanha de Incentivo a Venda
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Saldo Negativo
Quando recebo o meu repasse?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Inativação de item devido a frete com valor alto
Casas Bahia Venda +
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Valor recebido diverge do relatório
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
