Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "entregas"
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Como é calculado o prazo de entrega?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
O que é política de frete grátis?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
O que é prazo de expedição?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como marco a entrega de um pedido?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Soluções de atendimento
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Entenda o status dos pedidos
Conhecendo o relatório de pedidos
Quando recebo o meu repasse?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
O que são protocolos preventivos?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Regras para atualização de status dos pedidos
FF006
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
FF012
Como gerar token de integração
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
O serviço Coleta já está disponível?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Casas Bahia Venda +
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
11. O que é considerada uma reclamação?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
FF016
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
O que é a ASAP?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
O que é um chatbot?
F0002
Financeiro: Antecipação de pagamento
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Fulfillment
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Configure as regras de operação no Tray
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
O que é um chamado jurídico?
O que é peso cubado e como calcular?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
