Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "entregas"
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Como é calculado o prazo de entrega?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
O que é política de frete grátis?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
O que é prazo de expedição?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como marco a entrega de um pedido?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Soluções de atendimento
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
O que são protocolos preventivos?
FF012
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Conhecendo o relatório de pedidos
FF006
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Regras para atualização de status dos pedidos
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Entenda o status dos pedidos
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Quando recebo o meu repasse?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
O serviço Coleta já está disponível?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Financeiro: Antecipação de pagamento
F0002
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
11. O que é considerada uma reclamação?
O que é a ASAP?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
FF016
Fulfillment
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como gerar token de integração
Casas Bahia Venda +
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Configure as regras de operação no Tray
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
O que é peso cubado e como calcular?
O que é um chatbot?
O que é um chamado jurídico?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
