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Resultados encontrados com o termo "entregues"
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
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Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
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PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
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O que são protocolos preventivos?
FF012
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Quando recebo o meu repasse?
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Financeiro: Antecipação de pagamento
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
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FF006
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
O serviço Coleta já está disponível?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
11. O que é considerada uma reclamação?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Fulfillment
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
O que é a ASAP?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
FF016
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como gerar token de integração
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
O que é um chatbot?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
F0002
Casas Bahia Venda +
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Configure as regras de operação no Tray
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
O que é peso cubado e como calcular?
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COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
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