Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "entrega"
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como é calculado o prazo de entrega?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
O que é política de frete grátis?
O que é prazo de expedição?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Como marco a entrega de um pedido?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Soluções de atendimento
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Regras para atualização de status dos pedidos
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Conhecendo o relatório de pedidos
O que são protocolos preventivos?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Entenda o status dos pedidos
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
FF012
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Quando recebo o meu repasse?
O serviço Coleta já está disponível?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
11. O que é considerada uma reclamação?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
FF016
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Como gerar token de integração
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Fulfillment
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
O que é a ASAP?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
FF006
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
O que é um chatbot?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Casas Bahia Venda +
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Financeiro: Antecipação de pagamento
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
O que é um chamado jurídico?
Configure as regras de operação no Tray
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
O que é peso cubado e como calcular?
F0002
Como faço o cálculo do meu repasse?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Por que é importante ter uma integradora certificada?
