Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "entregas"
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Como é calculado o prazo de entrega?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
O que é política de frete grátis?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
O que é prazo de expedição?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como marco a entrega de um pedido?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Soluções de atendimento
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Entenda o status dos pedidos
Conhecendo o relatório de pedidos
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Quando recebo o meu repasse?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
O que são protocolos preventivos?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Regras para atualização de status dos pedidos
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
FF012
Como gerar token de integração
FF006
O serviço Coleta já está disponível?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Casas Bahia Venda +
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
11. O que é considerada uma reclamação?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
FF016
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
O que é a ASAP?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Financeiro: Antecipação de pagamento
F0002
Configure as regras de operação no Tray
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Fulfillment
O que é um chatbot?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
O que é um chamado jurídico?
O que é peso cubado e como calcular?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
