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Resultados encontrados com o termo "entregas"
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Como é calculado o prazo de entrega?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
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Como marco a entrega de um pedido?
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Soluções de atendimento
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
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Entenda o status dos pedidos
11. O que é considerada uma reclamação?
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Quando recebo o meu repasse?
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Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
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12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
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Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
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FF016
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
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Financeiro: Antecipação de pagamento
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
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3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
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O que é a ASAP?
Como devo etiquetar meus pedidos?
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Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
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Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como faço o cálculo do meu repasse?
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Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
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