Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "entregue"
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Como é calculado o prazo de entrega?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
O que é política de frete grátis?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
O que é prazo de expedição?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Como marco a entrega de um pedido?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Quando recebo o meu repasse?
Entenda o status dos pedidos
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Conhecendo o relatório de pedidos
Regras para atualização de status dos pedidos
O que são protocolos preventivos?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
FF012
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Soluções de atendimento
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Financeiro: Antecipação de pagamento
FF006
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
O serviço Coleta já está disponível?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Casas Bahia Venda +
FF016
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
11. O que é considerada uma reclamação?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como gerar token de integração
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Fulfillment
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
O que é a ASAP?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Configure as regras de operação no Tray
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
O que é um chatbot?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
F0002
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
O que é um chamado jurídico?
O que é peso cubado e como calcular?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
