Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "entregue"
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como é calculado o prazo de entrega?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como marco a entrega de um pedido?
O que é política de frete grátis?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
O que é prazo de expedição?
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Soluções de atendimento
Conhecendo o relatório de pedidos
Quando recebo o meu repasse?
Financeiro: Antecipação de pagamento
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Entenda o status dos pedidos
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Regras para atualização de status dos pedidos
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
FF006
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
O que são protocolos preventivos?
FF012
11. O que é considerada uma reclamação?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
O serviço Coleta já está disponível?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
O que é a ASAP?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Black Friday 2024
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
F0002
FF016
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como devo etiquetar meus pedidos?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como gerar token de integração
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Configure as regras de operação no Tray
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
O que é um chamado jurídico?
O que é peso cubado e como calcular?
O que é um chatbot?
Como faço o cálculo do meu repasse?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?