Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "entregues"
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Como é calculado o prazo de entrega?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
O que é política de frete grátis?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
O que é prazo de expedição?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como marco a entrega de um pedido?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Quando recebo o meu repasse?
Entenda o status dos pedidos
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Regras para atualização de status dos pedidos
Conhecendo o relatório de pedidos
Financeiro: Antecipação de pagamento
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
O que são protocolos preventivos?
Soluções de atendimento
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
FF012
O serviço Coleta já está disponível?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
11. O que é considerada uma reclamação?
FF006
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Fulfillment
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como gerar token de integração
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
O que é a ASAP?
FF016
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
F0002
Casas Bahia Venda +
Configure as regras de operação no Tray
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Como devo etiquetar meus pedidos?
O que é um chamado jurídico?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
O que é um chatbot?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como faço o cálculo do meu repasse?
O que é peso cubado e como calcular?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
