Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "localizar protocolo"
Como localizar um protocolo de atendimento?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
O que é protocolo reativo?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
O que são protocolos preventivos?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
O que são protocolos e por que preciso responder?
O QUE É REVERSA?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como tratar os protocolos de devolução
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como lidar com ruptura de estoque?
O que é uma carta de cancelamento?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como atualizo o preço de um produto?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como marco a entrega de um pedido?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como atualizo o preço de mais de um produto?
11. O que é considerada uma reclamação?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
O que é reversa?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Primeiros passos
14. Detalhes dos indicadores
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Fulfillment
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Configuração callback - Tiny
TINY - Como cadastrar token
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Entenda o status dos pedidos
O que é um chamado jurídico?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Processo de implantação de loja manual
Editar ou excluir variação - Bling
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Regras para atualização de status dos pedidos
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Como visualizo minha APP?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
O que é match?
Pesos e dimensões
Mapeamento de categorias - Tiny
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Boas práticas para envio das imagens
Processo de implantação de loja Integrada
Cadastro de tabela de frete - Manual
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Programa Acelera Seller