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Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Entenda o status dos pedidos
Conhecendo o relatório de pedidos
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Como faço o download do meu relatório de pedidos?
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Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
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Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
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Como devo etiquetar meus pedidos?
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Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
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3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
O que é uma carta de cancelamento?
Fluxo de pedido e envio com o Via Fulfillment
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Configuração callback - Bling
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Acesso ferramenta Rock.it
Configuração callback - Tray
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
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9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como lidar com ruptura de estoque?
Entenda a tela principal do portal lojista
Financeiro: Antecipação de pagamento
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
DIFAL
O que é produto reservado?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
O que é Reputação?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Glossário de Ads
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que é prazo de expedição?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Configuração de frete – Modalidade ENVVIAS
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
13. O que é considerado um cancelamento:
Sou lojista Envvias.
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
O que é protocolo reativo?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Como criar protocolos preventivos (nova árvore)?
O que é política de frete grátis?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
O que é antecipação externa e gravame?
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TINY - Como cadastrar token
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
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COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
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O que é um chamado jurídico?
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Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
O que são protocolos preventivos?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
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Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Quais são as regras da campanha?
Como é calculado o prazo de entrega?
14. Detalhes dos indicadores
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
11. O que é considerada uma reclamação?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Valor recebido diverge do relatório
Cadastro de tabela de frete - Manual
8. Sou lojista manual. Como me torno integrado?
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9. Preciso trocar a minha integradora. O que devo fazer?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
O que é Campanhas?
O que é um chatbot?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Cadastro de produto com variação (manual)
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Como altero os dados bancários da minha loja?
Processo de implantação de loja Integrada
O que são protocolos e por que preciso responder?
Posso criar uma campanha na minha loja?
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