Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "pedido"
Regras para atualização de status dos pedidos
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Conhecendo o relatório de pedidos
Entenda o status dos pedidos
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
O que é uma carta de cancelamento?
Como emito etiqueta de um pedido?
Como atualizo pedidos Envvias?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como marco a entrega de um pedido?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Como lidar com ruptura de estoque?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Acesso ferramenta Rock.it
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Configuração callback - Tiny
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Configuração callback - Tray
Financeiro: Antecipação de pagamento
O que são protocolos preventivos?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
O que é produto reservado?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
O que é protocolo reativo?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
O que é Reputação?
FF006
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
O que é um chamado jurídico?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Cadastro de tabela de frete - Manual
BLING - cenários de loja (produtos)
13. O que é considerado um cancelamento:
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Tela Gestão de estoque e produto full
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é prazo de expedição?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Glossário de Ads
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Quais são as regras da campanha?
14. Detalhes dos indicadores
TINY - Como cadastrar token
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
O que é antecipação externa e gravame?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é política de frete grátis?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Saldo Negativo
Como localizar um protocolo de atendimento?
Como tratar os protocolos de devolução
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
11. O que é considerada uma reclamação?
Fulfillment
Como é calculado o prazo de entrega?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Processo de implantação de loja Integrada
Valor recebido diverge do relatório
O que é Campanha?
O que é um chatbot?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Qual a taxa de antecipação?
Cadastro de produto com variação (manual)
Configuração callback - Bling
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
DIFAL
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Casas Bahia Venda +
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Quando recebo o meu repasse?
FF016
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Comissão promocional diferente do negociado
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como cadastro um produto no catálogo?
