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Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Entenda o status dos pedidos
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Regras para atualização de status dos pedidos
Conhecendo o relatório de pedidos
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como atualizo pedidos Envvias?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como identifico o código de rastreio de pedidos Envvias?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como emito etiqueta de um pedido?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como marco a entrega de um pedido?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
O que é uma carta de cancelamento?
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Configuração callback - Bling
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Configuração callback - Tray
Configuração callback - Tiny
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Acesso ferramenta Rock.it
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Entenda a tela principal do portal lojista
Financeiro: Antecipação de pagamento
Como lidar com ruptura de estoque?
O que é Reputação?
Glossário de Ads
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
DIFAL
O que é produto reservado?
13. O que é considerado um cancelamento:
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Configuração de frete – Modalidade ENVVIAS
FF006
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
TINY - Como cadastrar token
O que é protocolo reativo?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
O que é prazo de expedição?
O que é antecipação externa e gravame?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Sou lojista Envvias.
BLING - cenários de loja (produtos)
O que é política de frete grátis?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Como criar protocolos preventivos (nova árvore)?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Saldo Negativo
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Quais são as regras da campanha?
14. Detalhes dos indicadores
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
Como localizar um protocolo de atendimento?
O que é um chamado jurídico?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como tratar os protocolos de devolução
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Fulfillment
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
FF016
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
O que são protocolos preventivos?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Valor recebido diverge do relatório
8. Sou lojista manual. Como me torno integrado?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como é calculado o prazo de entrega?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
9. Preciso trocar a minha integradora. O que devo fazer?
11. O que é considerada uma reclamação?
Qual a taxa de antecipação?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
O que é Campanha?
O que é um chatbot?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Cadastro de produto com variação (manual)
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Processo de implantação de loja Integrada
Posso criar uma campanha na minha loja?
Como cadastro um produto no catálogo?