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O que é uma carta de cancelamento?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Entenda o status dos pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Regras para atualização de status dos pedidos

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como lidar com ruptura de estoque?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como atualizo pedidos Envvias?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como emito etiqueta de um pedido?

Como marco a entrega de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Configuração callback - Bling

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Acesso ferramenta Rock.it

Configuração callback - Tiny

Configuração callback - Tray

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Financeiro: Antecipação de pagamento

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

DIFAL

Entenda a tela principal do Portal Lojista

O que é produto reservado?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

O que é Reputação?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Glossário de Ads

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

O que é prazo de expedição?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

13. O que é considerado um cancelamento:

Sou lojista Casas Bahia Entrega

2. Quais as regras para participar da Reputação?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

O que é protocolo reativo?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

FF006

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que é antecipação externa e gravame?

TINY - Como cadastrar token

Quais funcionalidades encontro no meu App?

O que é um chamado jurídico?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Quando recebo o meu repasse?

Como localizar um protocolo de atendimento?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como tratar os protocolos de devolução

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

FF016

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Comissão promocional diferente do negociado

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2024?

Saldo Negativo

O que são protocolos preventivos?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como é calculado o prazo de entrega?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Quais são as regras da campanha?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

14. Detalhes dos indicadores

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é Campanha?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Qual a taxa de antecipação?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Valor recebido diverge do relatório

O que é política de frete grátis?

Cadastro de tabela de frete - Manual

O que é um chatbot?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Processo de implantação de loja Integrada

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

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