Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "ciclo do pedido"
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Regras para atualização de status dos pedidos
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Conhecendo o relatório de pedidos
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Entenda o status dos pedidos
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como recebo minhas notas fiscais?
O que é uma carta de cancelamento?
Quando recebo o meu repasse?
Como emito etiqueta de um pedido?
Como atualizo pedidos Envvias?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como marco a entrega de um pedido?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Financeiro: Antecipação de pagamento
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
O que é um chatbot?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como altero os dados bancários da minha loja?
Segunda via da Nota Fiscal
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Como lidar com ruptura de estoque?
O que são protocolos preventivos?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Cadastro de tabela de frete - Manual
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
O que é produto reservado?
O que é Reputação?
Configuração callback - Tiny
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Acesso ferramenta Rock.it
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
O que é protocolo reativo?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Configuração callback - Tray
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
FF006
Saldo Negativo
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
O que é um chamado jurídico?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
BLING - cenários de loja (produtos)
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
TINY - Como cadastrar token
2. Quais as regras para participar da Reputação?
13. O que é considerado um cancelamento:
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Tela Gestão de estoque e produto full
O que é antecipação externa e gravame?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
O que é Campanha?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é prazo de expedição?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Quais são as regras da campanha?
14. Detalhes dos indicadores
Glossário de Ads
Como localizar um protocolo de atendimento?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Processo de implantação de loja Integrada
Como tratar os protocolos de devolução
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é política de frete grátis?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Fulfillment
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Qual a taxa de antecipação?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Como é calculado o prazo de entrega?
Cadastro de produto com variação (manual)
11. O que é considerada uma reclamação?
Valor recebido diverge do relatório
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Configuração callback - Bling
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
DIFAL
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Comissão promocional diferente do negociado
FF016
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Casas Bahia Venda +
Como cadastro um produto no catálogo?