Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "pedido"
Regras para atualização de status dos pedidos
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Conhecendo o relatório de pedidos
Entenda o status dos pedidos
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como atualizo pedidos Envvias?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como emito etiqueta de um pedido?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como marco a entrega de um pedido?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
O que é uma carta de cancelamento?
Como lidar com ruptura de estoque?
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Configuração callback - Tiny
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Acesso ferramenta Rock.it
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
O que é produto reservado?
Configuração callback - Tray
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
O que é Reputação?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
O que são protocolos preventivos?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Financeiro: Antecipação de pagamento
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Tela Gestão de estoque e produto full
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Saldo Negativo
2. Quais as regras para participar da Reputação?
O que é prazo de expedição?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
O que é protocolo reativo?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
O que é um chamado jurídico?
13. O que é considerado um cancelamento
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
FF006
TINY - Como cadastrar token
Como tratar os protocolos de devolução
O que é antecipação externa e gravame?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Configuração callback - Bling
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Cadastro de produto com variação (manual)
BLING - cenários de loja (produtos)
Como localizar um protocolo de atendimento?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
O que é Campanha?
O que é um chatbot?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Quais são as regras da campanha?
14. Detalhes dos indicadores
Cadastro de tabela de frete - Manual
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
DIFAL
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é política de frete grátis?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Fulfillment
Glossário de Ads
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como é calculado o prazo de entrega?
Quando recebo o meu repasse?
11. O que é considerada uma reclamação?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Qual a taxa de antecipação?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Comissão promocional diferente do negociado
FF016
Valor recebido diverge do relatório
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Processo de implantação de loja Integrada
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Casas Bahia Venda +
Como cadastro um produto no catálogo?
