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Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Integradoras parceiras

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Entenda o status dos pedidos

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

LOJISTA SEM INTEGRADORA

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

VTEX INTEGRAÇÃO

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Primeiros passos

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como marco a entrega de um pedido?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Configuração callback - Tiny

Configuração callback - Tray

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

BLING - cenários de loja (produtos)

Configuração callback - Bling

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

TINY - Como cadastrar token

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

O que é uma carta de cancelamento?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Pesos e dimensões

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como gerar token de integração

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Configure as regras de operação no Bling

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Configuração de frete - Vtex

Como cadastrar frete integrado

TINY - Como cadastrar token

Eu posso solicitar o Token?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

BLING - Como cadastrar token no Bling

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

O que é Token e como funciona?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Programa Integração de Excelência

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

TINY INTEGRAÇÃO

Cadastro de categoria na Vtex

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

O Token tem prazo de validade?

Mapeamento de categorias - Tiny

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Como inicio o processo de homologação?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Configure as regras de operação no Tray

Indexação de produtos - Vtex

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Cadastro de produto simples na Tiny

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Acesso ferramenta Rock.it

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como lidar com ruptura de estoque?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

O que é Reputação?

Glossário de Ads

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

DIFAL

O que é produto reservado?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

13. O que é considerado um cancelamento:

Cadastro de produtos simples - TRAY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

FF006

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que é protocolo reativo?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O que é prazo de expedição?

O que é antecipação externa e gravame?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Quando recebo o meu repasse?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Comissão promocional diferente do negociado

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2024?

Saldo Negativo

Quais são as regras da campanha?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

14. Detalhes dos indicadores

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que é um chamado jurídico?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como tratar os protocolos de devolução

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Casas Bahia Venda +

FF016

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

O que são protocolos preventivos?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Valor recebido diverge do relatório

O que é política de frete grátis?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como é calculado o prazo de entrega?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é Campanha?

Qual a taxa de antecipação?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O que é um chatbot?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Processo de implantação de loja Integrada

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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