Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "reembolso de pedido"
Regras para atualização de status dos pedidos
O que é uma carta de cancelamento?
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Conhecendo o relatório de pedidos
Entenda o status dos pedidos
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como lidar com ruptura de estoque?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como atualizo pedidos Envvias?
Como emito etiqueta de um pedido?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como marco a entrega de um pedido?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
O que são protocolos preventivos?
Configuração callback - Tiny
Por que é importante ter uma integradora certificada?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Financeiro: Antecipação de pagamento
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
O que é Reputação?
Cadastro de tabela de frete - Manual
FF006
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
O que é produto reservado?
13. O que é considerado um cancelamento:
O que é protocolo reativo?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
O que é um chamado jurídico?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Quais são as regras da campanha?
14. Detalhes dos indicadores
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Acesso ferramenta Rock.it
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Como é calculado o prazo de entrega?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Valor recebido diverge do relatório
Configuração callback - Tray
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Saldo Negativo
Cadastro de produto com variação (manual)
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
TINY - Como cadastrar token
Casas Bahia Venda +
O que é antecipação externa e gravame?
Glossário de Ads
BLING - cenários de loja (produtos)
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Tela Gestão de estoque e produto full
Como localizar um protocolo de atendimento?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é política de frete grátis?
Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?
Como tratar os protocolos de devolução
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é prazo de expedição?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
O que é Campanha?
O que é um chatbot?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
11. O que é considerada uma reclamação?
Fulfillment
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Processo de implantação de loja Integrada
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Qual a taxa de antecipação?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
O que são protocolos e por que preciso responder?
Configuração callback - Bling
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
DIFAL
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Quando recebo o meu repasse?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
FF016
Comissão promocional diferente do negociado
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como cadastro um produto no catálogo?
