Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "meus pedidos"
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Entenda o status dos pedidos
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Regras para atualização de status dos pedidos
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Conhecendo o relatório de pedidos
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Quando recebo o meu repasse?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como atualizo pedidos Envvias?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como edito minha APP?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como emito etiqueta de um pedido?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como marco a entrega de um pedido?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como crio minha APP?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
O que é Reputação?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como visualizo minha APP?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Como agendar meu reabastecimento?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Configuração callback - Tiny
O que é protocolo reativo?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Meu SKU Fulfillment não reflete
BLING - cenários de loja (produtos)
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Financeiro: Antecipação de pagamento
Fulfillment
Como recebo minhas notas fiscais?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
O que é uma carta de cancelamento?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
Como faço o cálculo do meu repasse?
O que é antecipação externa e gravame?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Primeiros passos
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Documentos necessários para ativação de loja
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Reset de senha
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Como lidar com ruptura de estoque?
Acesso ferramenta Rock.it
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Configuração callback - Tray
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
O que é produto reservado?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Tela Gestão de estoque e produto full
Cadastro de produtos simples - TRAY
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Saldo Negativo
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
O que é prazo de expedição?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
TINY - Como cadastrar token
13. O que é considerado um cancelamento:
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
FF006
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é política de frete grátis?
O que é um chamado jurídico?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Quais são as regras da campanha?
14. Detalhes dos indicadores
Valor recebido diverge do relatório
Como ativo as notificações do app?
O que são protocolos preventivos?
Cadastro de produto com variação (manual)
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Como localizar um protocolo de atendimento?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Glossário de Ads
Como é calculado o prazo de entrega?
Casas Bahia Venda +
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
O que é Campanha?
O que é um chatbot?
Configuração callback - Bling
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Como tratar os protocolos de devolução
BLING - cadastro de produto simples (manual)
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
DIFAL
11. O que é considerada uma reclamação?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Qual a taxa de antecipação?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Comissão promocional diferente do negociado
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
FF016
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
O que é SKU Via e como consultar?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Processo de implantação de loja Integrada
Como cadastro um produto no catálogo?
