Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "Tela de protocolo"
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é protocolo reativo?
Como localizar um protocolo de atendimento?
O que são protocolos preventivos?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Entenda a tela principal do Portal Lojista
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
O QUE É REVERSA?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Como tratar os protocolos de devolução
Tela Gestão de estoque e produto full
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
O que é uma carta de cancelamento?
Como lidar com ruptura de estoque?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Fulfillment
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
14. Detalhes dos indicadores
11. O que é considerada uma reclamação?
Black Friday 2025
Como atualizo o preço de mais de um produto?
O que é reversa?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
O que é um chamado jurídico?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Casas Bahia Venda +
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
O serviço Coleta já está disponível?
Configuração callback - Tiny
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
O que é um chatbot?
Pesos e dimensões
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como marco a entrega de um pedido?
DIFAL
Entenda o status dos pedidos
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Como cadastro um produto no catálogo?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Acesso ferramenta Rock.it
Regras para atualização de status dos pedidos
Cadastro de produto com variação (manual)
Como atualizo o preço de um produto?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Primeiros passos
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Cadastro de Kit no PAS
Configuração callback - Tray
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Processo de implantação de loja manual
Posso editar peso e dimensões do produto?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Programa Integração de Excelência
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Boas práticas para envio das imagens
Como validar uma campanha promocional
O que é match?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Cadastro de tabela de frete - Manual
Processo de implantação de loja Integrada
O que é SKU Via e como consultar?
Campanha de Incentivo a Venda
BLING - cadastro de produto simples (manual)