Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "atendimento ao cliente"
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como localizar um protocolo de atendimento?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Soluções de atendimento
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como lidar com ruptura de estoque?
O que são protocolos preventivos?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Como tratar os protocolos de devolução
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Entenda o status dos pedidos
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
O QUE É REVERSA?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como marco a entrega de um pedido?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que é protocolo reativo?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Soluções
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
11. O que é considerada uma reclamação?
O que é produto reservado?
O que é reversa?
Regras para atualização de status dos pedidos
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Primeiros passos
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
13. O que é considerado um cancelamento:
Como é calculado o prazo de entrega?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
O que é uma carta de cancelamento?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Venda para CNPJ
Conhecendo o relatório de pedidos
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
O que é ADS?
Processo de implantação de loja manual
O que é um chamado jurídico?
F0002
Financeiro: Antecipação de pagamento
Processo de implantação de loja Integrada
Cadastro de tabela de frete - Manual
O que é Reputação?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Boas práticas para envio das imagens
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Posso editar peso e dimensões do produto?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Pesos e dimensões
Cadastro de Kit no PAS
Casas Bahia Venda +
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Valor recebido diverge do relatório
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Quando recebo o meu repasse?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Saldo Negativo
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Cadastro de produto com variação (manual)
