Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "gestão de pedidos"
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Tela Gestão de estoque e produto full
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Regras para atualização de status dos pedidos
Conhecendo o relatório de pedidos
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Entenda o status dos pedidos
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Como confiro o status de um produto cadastrado?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como marco a entrega de um pedido?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como cadastro um produto no catálogo?
O que é produto reservado?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como atualizo pedidos Envvias?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
O que é Reputação?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como emito etiqueta de um pedido?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
BLING - cenários de loja (produtos)
FF006
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como lidar com ruptura de estoque?
14. Detalhes dos indicadores
DIFAL
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Fulfillment
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
O que é uma carta de cancelamento?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Casas Bahia Venda +
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Como atualizo o preço de um produto?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
F0002
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Por que alguns produtos são restritos?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como gerar token de integração
Como cadastrar EAN ou GTIN
Por que alguns produtos são restritos?
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Cadastro de Kit no PAS
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Configuração callback - Tiny
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Acesso ferramenta Rock.it
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Configuração callback - Tray
O que é SKU Via e como consultar?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Saldo Negativo
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
O que são protocolos preventivos?
Financeiro: Antecipação de pagamento
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
13. O que é considerado um cancelamento
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Cadastro de tabela de frete - Manual
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é protocolo reativo?
TINY - Como cadastrar token
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que é prazo de expedição?
O que é um chamado jurídico?
O que é antecipação externa e gravame?
Configuração callback - Bling
Cadastro de produto com variação (manual)
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Como tratar os protocolos de devolução
O que é política de frete grátis?
O que é Campanha?
O que é um chatbot?
Valor recebido diverge do relatório
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Glossário de Ads
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Como localizar um protocolo de atendimento?
Quais são as regras da campanha?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Quando recebo o meu repasse?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Como é calculado o prazo de entrega?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Comissão promocional diferente do negociado
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
11. O que é considerada uma reclamação?
FF016
Qual a taxa de antecipação?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Processo de implantação de loja Integrada
Como altero os dados bancários da minha loja?
