Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "gestão de pedidos"
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Regras para atualização de status dos pedidos
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Conhecendo o relatório de pedidos
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Entenda o status dos pedidos
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Tela Gestão de estoque e produto full
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como marco a entrega de um pedido?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
O que é uma carta de cancelamento?
Como atualizo pedidos Envvias?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como emito etiqueta de um pedido?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
BLING - cenários de loja (produtos)
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
O que é produto reservado?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como lidar com ruptura de estoque?
O que é Reputação?
FF006
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
14. Detalhes dos indicadores
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Fulfillment
Posso editar peso e dimensões do produto?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
DIFAL
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
F0002
Como atualizo o preço de um produto?
Casas Bahia Venda +
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Cadastro de Kit no PAS
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Programa Integração de Excelência
Como gerar token de integração
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Por que alguns produtos são restritos?
Por que alguns produtos são restritos?
Como cadastro um produto no catálogo?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
O que são protocolos preventivos?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
O que é SKU Via e como consultar?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como cadastrar EAN ou GTIN
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Financeiro: Antecipação de pagamento
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Configuração callback - Tiny
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Acesso ferramenta Rock.it
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
O que é protocolo reativo?
Configuração callback - Tray
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Saldo Negativo
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
O que é um chamado jurídico?
Quais são as regras da campanha?
13. O que é considerado um cancelamento:
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
TINY - Como cadastrar token
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
O que é política de frete grátis?
O que é antecipação externa e gravame?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Glossário de Ads
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é prazo de expedição?
O que é Campanha?
O que é um chatbot?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como localizar um protocolo de atendimento?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Cadastro de produto com variação (manual)
Processo de implantação de loja Integrada
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como tratar os protocolos de devolução
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Qual a taxa de antecipação?
Valor recebido diverge do relatório
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Como é calculado o prazo de entrega?
11. O que é considerada uma reclamação?
Configuração callback - Bling
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Quando recebo o meu repasse?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Comissão promocional diferente do negociado
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
FF016
Como altero os dados bancários da minha loja?