Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "status do pedido"
Regras para atualização de status dos pedidos
Entenda o status dos pedidos
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Status de envio - Tray
Conhecendo o relatório de pedidos
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Status de envio - Bling
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como atualizo pedidos Envvias?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como confiro os SKUs de uma campanha?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
O que é uma carta de cancelamento?
Como emito etiqueta de um pedido?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como marco a entrega de um pedido?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Acesso ferramenta Rock.it
Cadastro de tabela de frete - Manual
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Fluxo de carga - Bling
Como excluir mais de um produto do catálogo?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
TINY - Como cadastrar token
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
O que é Campanha?
O que é um chatbot?
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
TINY INTEGRAÇÃO
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Configuração callback - Bling
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como lidar com ruptura de estoque?
Programa Integração de Excelência
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Configuração callback - Tiny
O que são protocolos preventivos?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Configuração callback - Tray
Financeiro: Antecipação de pagamento
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
O que é produto reservado?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
O que é protocolo reativo?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
O que é Reputação?
FF006
2. Quais as regras para participar da Reputação?
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
O que é um chamado jurídico?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
BLING - cenários de loja (produtos)
13. O que é considerado um cancelamento:
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Glossário de Ads
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Tela Gestão de estoque e produto full
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é prazo de expedição?
O que é antecipação externa e gravame?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Quais são as regras da campanha?
14. Detalhes dos indicadores
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é política de frete grátis?
Como localizar um protocolo de atendimento?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como tratar os protocolos de devolução
Saldo Negativo
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
11. O que é considerada uma reclamação?
Fulfillment
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Indexação de produtos - Vtex
Como é calculado o prazo de entrega?
Processo de implantação de loja Integrada
Qual a taxa de antecipação?
Valor recebido diverge do relatório
Cadastro de produto com variação (manual)
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
DIFAL
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Casas Bahia Venda +
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Quando recebo o meu repasse?
FF016
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Comissão promocional diferente do negociado
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como cadastro um produto no catálogo?
