Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "loja integrada"
Processo de implantação de loja Integrada
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Processo de implantação de loja manual
Como cadastrar frete integrado
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Documentos necessários para ativação de loja
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Casas Bahia Venda +
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como gerar token de integração
Status de envio - Tray
BLING - cenários de loja (produtos)
Status de envio - Bling
Como é calculado o prazo de entrega?
Fluxo de carga - Bling
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Black Friday 2025
Configuração de frete - Vtex
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como ativo as notificações do app?
O que é Casas Bahia Ads?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Acesso ferramenta Rock.it
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Por que alguns produtos são restritos?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Cadastro de produto com variação (manual)
Cadastro da política comercial - Vtex
Cadastro de produtos simples - TRAY
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
O que é produto reservado?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Configure as regras de operação no Tray
O que é política de frete grátis?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Tela Gestão de estoque e produto full
O que é Reputação?
Conhecendo o relatório de pedidos
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Comissão reduzida Plugg.To
O que é Campanha?
Saldo Negativo
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
TINY INTEGRAÇÃO
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
O que é protocolo reativo?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O QUE É REVERSA?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Quando recebo o meu repasse?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Quais são as regras da campanha?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
O que é um chamado jurídico?
Configuração callback - Bling
Como tratar os protocolos de devolução
Programa Acelera Seller
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como cadastro um produto no catálogo?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Segunda via da Nota Fiscal
Como atualizo o preço de um produto?
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
TRAY INTEGRAÇÃO
BLING INTEGRAÇÃO
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Por que alguns produtos são restritos?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como validar uma campanha promocional
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Cadastro de Produtos
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
O que é reversa?
Venda para CNPJ
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
DIFAL
O que é a ASAP?
O que é tabela de contingência?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Campanha de Incentivo a Venda
O que é SKU Via e como consultar?
O que é Token e como funciona?
Cadastro de produtos com variação - TRAY
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
O que são protocolos preventivos?
O que é match?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Como lidar com ruptura de estoque?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Programa Integração de Excelência
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO