Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "gestão de pedidos"
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Tela Gestão de estoque e produto full
Regras para atualização de status dos pedidos
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Conhecendo o relatório de pedidos
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Entenda o status dos pedidos
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como marco a entrega de um pedido?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como cadastro um produto no catálogo?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como atualizo pedidos Envvias?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como emito etiqueta de um pedido?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
O que é uma carta de cancelamento?
FF006
O que é produto reservado?
14. Detalhes dos indicadores
BLING - cenários de loja (produtos)
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como lidar com ruptura de estoque?
O que é Reputação?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Fulfillment
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Casas Bahia Venda +
DIFAL
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
F0002
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Como atualizo o preço de um produto?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Por que alguns produtos são restritos?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como cadastrar EAN ou GTIN
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Programa Integração de Excelência
Como gerar token de integração
Por que alguns produtos são restritos?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
O que são protocolos preventivos?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Configuração callback - Tiny
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Cadastro de Kit no PAS
O que é SKU Via e como consultar?
Quais são as regras da campanha?
13. O que é considerado um cancelamento:
Valor recebido diverge do relatório
2. Quais as regras para participar da Reputação?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Acesso ferramenta Rock.it
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Configuração callback - Tray
TINY - Como cadastrar token
Como é calculado o prazo de entrega?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Saldo Negativo
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Financeiro: Antecipação de pagamento
O que é antecipação externa e gravame?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
O que é protocolo reativo?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como localizar um protocolo de atendimento?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é um chamado jurídico?
Cadastro de produto com variação (manual)
Como tratar os protocolos de devolução
O que é política de frete grátis?
Glossário de Ads
O que é prazo de expedição?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
O que é Campanha?
O que é um chatbot?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
11. O que é considerada uma reclamação?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Qual a taxa de antecipação?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Processo de implantação de loja Integrada
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Configuração callback - Bling
O que são protocolos e por que preciso responder?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Quando recebo o meu repasse?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Comissão promocional diferente do negociado
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
FF016
Como altero os dados bancários da minha loja?