Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "status do pedido"
Regras para atualização de status dos pedidos
Entenda o status dos pedidos
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Conhecendo o relatório de pedidos
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Status de envio - Tray
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Status de envio - Bling
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como atualizo pedidos Envvias?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como emito etiqueta de um pedido?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como marco a entrega de um pedido?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Acesso ferramenta Rock.it
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Cadastro de tabela de frete - Manual
O que é um chatbot?
O que é Campanha?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
O que é uma carta de cancelamento?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Configuração callback - Bling
TINY - Como cadastrar token
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Fluxo de carga - Bling
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
TINY INTEGRAÇÃO
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Como lidar com ruptura de estoque?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Configuração callback - Tiny
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Configuração callback - Tray
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
O que é Reputação?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
O que é produto reservado?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Tela Gestão de estoque e produto full
Financeiro: Antecipação de pagamento
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é prazo de expedição?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
O que são protocolos preventivos?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
O que é protocolo reativo?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
O que é um chamado jurídico?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Saldo Negativo
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
FF006
13. O que é considerado um cancelamento
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como tratar os protocolos de devolução
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
O que é antecipação externa e gravame?
BLING - cenários de loja (produtos)
Indexação de produtos - Vtex
Quais são as regras da campanha?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
14. Detalhes dos indicadores
Como validar uma campanha promocional
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Cadastro de produto com variação (manual)
Como localizar um protocolo de atendimento?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
DIFAL
Fulfillment
Glossário de Ads
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é política de frete grátis?
Qual a taxa de antecipação?
Quando recebo o meu repasse?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
11. O que é considerada uma reclamação?
Como é calculado o prazo de entrega?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Comissão promocional diferente do negociado
FF016
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Processo de implantação de loja Integrada
Valor recebido diverge do relatório
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Casas Bahia Venda +
Como cadastro um produto no catálogo?
