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Resultados encontrados com o termo "Atendimento ao cliente"

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Soluções de atendimento

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como tratar os protocolos de devolução

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como lidar com ruptura de estoque?

O que são protocolos preventivos?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Entenda o status dos pedidos

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

O QUE É REVERSA?

O que é protocolo reativo?

O que é reversa?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

11. O que é considerada uma reclamação?

Primeiros passos

Conhecendo o relatório de pedidos

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

O que é Reputação?

13. O que é considerado um cancelamento:

Como é calculado o prazo de entrega?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Venda para CNPJ

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como marco a entrega de um pedido?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Pesos e dimensões

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é uma carta de cancelamento?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

F0002

Financeiro: Antecipação de pagamento

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Processo de implantação de loja Integrada

Processo de implantação de loja manual

Cadastro de tabela de frete - Manual

O que é um chamado jurídico?

Regras para atualização de status dos pedidos

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

O que é produto reservado?

O que é ADS?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Posso editar peso e dimensões do produto?

Boas práticas para envio das imagens

Valor recebido diverge do relatório

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Quando recebo o meu repasse?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Cadastro de Kit no PAS

Saldo Negativo

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Casas Bahia Venda +

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de produto com variação (manual)