Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "localizar protocolo"
Como localizar um protocolo de atendimento?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
O que é protocolo reativo?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
O que são protocolos preventivos?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
O que são protocolos e por que preciso responder?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
O QUE É REVERSA?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como tratar os protocolos de devolução
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como lidar com ruptura de estoque?
O que é uma carta de cancelamento?
Como marco a entrega de um pedido?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como atualizo o preço de um produto?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
11. O que é considerada uma reclamação?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
TINY - Como cadastrar token
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Configuração callback - Tiny
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Fulfillment
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Editar ou excluir variação - Bling
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Regras para atualização de status dos pedidos
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
Primeiros passos
O que é um chamado jurídico?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
14. Detalhes dos indicadores
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como visualizo minha APP?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Processo de implantação de loja manual
Como atualizo ofertas de forma massiva?
O que é reversa?
Mapeamento de categorias - Tiny
Pesos e dimensões
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Entenda o status dos pedidos
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
O que é match?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Boas práticas para envio das imagens
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Processo de implantação de loja Integrada
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Programa Acelera Seller
