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Como localizar um protocolo de atendimento?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

O que é protocolo reativo?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

O que são protocolos preventivos?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O QUE É REVERSA?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Como tratar os protocolos de devolução

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como marco a entrega de um pedido?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

O que é uma carta de cancelamento?

11. O que é considerada uma reclamação?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Black Friday 2025

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como atualizo o preço de um produto?

TINY - Como cadastrar token

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Configuração callback - Tiny

Entenda o status dos pedidos

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

14. Detalhes dos indicadores

O que é reversa?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

O que é um chamado jurídico?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Fulfillment

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Editar ou excluir variação - Bling

Primeiros passos

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Processo de implantação de loja manual

Como visualizo minha APP?

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O que é match?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Mapeamento de categorias - Tiny

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Pesos e dimensões

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

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Cadastro de tabela de frete - Manual

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Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

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