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NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Tela Gestão de estoque e produto full

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

O serviço Coleta já está disponível?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Configuração callback - Tiny

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como cadastro um produto no catálogo?

O que é match?

O que são protocolos preventivos?

Configuração callback - Tray

Programa Integração de Excelência

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Cadastro de produto com variação (manual)

O que é SKU Via e como consultar?

Campanha de Incentivo a Venda

Casas Bahia Venda +

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

O que é um chatbot?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

O que é protocolo reativo?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Pesos e dimensões

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como marco a entrega de um pedido?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como localizar um protocolo de atendimento?

Cadastro de Kit no PAS

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Acesso ferramenta Rock.it

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como atualizo o preço de um produto?

Fulfillment

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

O que é uma carta de cancelamento?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Regras para atualização de status dos pedidos

DIFAL

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Entenda o status dos pedidos

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Primeiros passos

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Processo de implantação de loja manual

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como validar uma campanha promocional

Boas práticas para envio das imagens

14. Detalhes dos indicadores

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Processo de implantação de loja Integrada

Cadastro de tabela de frete - Manual

Cadastro da política comercial - Vtex

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como gerar token de integração

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Saldo Negativo

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Fluxo de carga - Bling

Cadastro de categoria na Vtex

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como crio minha APP?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Documentos necessários para ativação de loja

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

BLING - cenários de loja (produtos)

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Conhecendo o relatório de pedidos

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Carta de Circularização

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Quais informações do produto posso editar?

Mapeamento de categoria - Vtex

Status de envio - Bling

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Comissão reduzida Plugg.To

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Como faço para abrir um chamado?

Venda para CNPJ

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como cadastrar EAN ou GTIN

Configuração de frete - Vtex

Meu SKU Fulfillment não reflete

Como agendar meu reabastecimento?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Status de envio - Tray

Configuração callback - Bling

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Indexação de produtos - Vtex

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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