Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "Acesso ferramenta Rock.it"
Acesso ferramenta Rock.it
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
DIFAL
Fulfillment
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Reset de senha
14. Detalhes dos indicadores
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Casas Bahia Venda +
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
13. O que é considerado um cancelamento:
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
O que é Reputação?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como inicio o processo de homologação?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Documentos necessários para ativação de loja
Como cadastrar frete integrado
Como ativo as notificações do app?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Como atualizo o preço de um produto?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como visualizo minha APP?
É necessário o Token para realizar a integração?
Mapeamento de categorias - Tiny
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
O que é SKU Via e como consultar?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Configuração de frete – Modalidade manual
Como confiro os SKUs de uma campanha?
Reputação
O que é Token Sandbox?
O que é Token e como funciona?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
O que é uma carta de cancelamento?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Editar ou excluir variação - Bling
Quando recebo o meu repasse?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Como recebo minhas notas fiscais?
Conhecendo o relatório de pedidos
Frete - O Que é Tabela Balcão?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
O que é protocolo reativo?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Configuração callback - Tiny
Configuração callback - Tray
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Configure as regras de operação no Bling
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como crio minha APP?
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Cadastro de produto simples na Tiny
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Cadastro de produtos com variação - TINY
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Status de envio - Bling
O que é Campanha?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Processo de implantação de loja manual
Por que alguns produtos são restritos?
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?
Como lidar com ruptura de estoque?
Como atualizo pedidos Envvias?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Cadastro de categoria na Vtex
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
O serviço Coleta já está disponível?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
TINY - Como cadastrar token
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?
Quais informações do produto posso editar?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Configuração callback - Bling
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Segunda via da Nota Fiscal
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Fluxo de carga - Bling
O que é match?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como emito etiqueta de um pedido?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
O que é reversa?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Venda para CNPJ
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Como gerar token de integração
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
Como marco a entrega de um pedido?
Como devo etiquetar meus pedidos?
O que é ADS?
Carta de Circularização
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como cadastro um produto no catálogo?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Configuração de frete - Vtex
Configure as regras de operação no Tray
Indexação de produtos - Vtex
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Qual a taxa de antecipação?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Por que alguns produtos são restritos?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
Valor recebido diverge do relatório
Status de envio - Tray
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Cadastro de tabela de frete - Manual
O que é um chatbot?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Cadastro de Kit no PAS
Cadastro da política comercial - Vtex
O que é antecipação externa e gravame?
O que são protocolos preventivos?
Cadastro de produtos simples - TRAY
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
TINY - Como cadastrar token
Cadastro de produto com variação (manual)
BLING - cadastro de produto simples (manual)
