Search Lojista - Via | Marketplace

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Fulfillment

Quais informações do produto posso editar?

Soluções

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

TINY INTEGRAÇÃO

O que é política de frete grátis?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

O que é ADS?

VTEX INTEGRAÇÃO

Como validar uma campanha promocional

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

DIFAL

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Por que alguns produtos são restritos?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Cadastro de tabela de frete - Manual

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Cadastro da política comercial - Vtex

Por que alguns produtos são restritos?

Entenda o status dos pedidos

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Conhecendo o relatório de pedidos

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Categorias Marketplace

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que é match?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como faço o cálculo do meu repasse?

O que é um chatbot?

Como localizar um protocolo de atendimento?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como faço para abrir um chamado?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Casas Bahia Venda +

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

O que é antecipação externa e gravame?

Quando recebo o meu repasse?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Configure as regras de operação no Tray

O que é reversa?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Reputação

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

O que é protocolo reativo?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

FF006

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como devo etiquetar meus pedidos?

Status de envio - Bling

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como é feita a cobrança de ação judicial?

O que é Campanha?

Fluxo de carga - Bling

Configuração callback - Tiny

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Configuração callback - Tray

O que é uma carta de cancelamento?

Configure seu frete - Tiny

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Qual a taxa de antecipação?

Configuração de frete - Vtex

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

O que é SKU Via e como consultar?

Configuração callback - Bling

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como emito etiqueta de um pedido?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Cadastro de produtos com variação - TRAY

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Cadastro de categoria na Vtex

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como atualizo o preço de um produto?

Processo de implantação de loja manual

Cadastro de produtos simples - TRAY

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como cadastro um produto no catálogo?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é um chamado jurídico?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

O que é produto reservado?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Venda para CNPJ

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

BLING - Como cadastrar token no Bling

O que são protocolos preventivos?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Integradoras parceiras

Configure seu frete - Tray

TINY - Como cadastrar token

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Editar ou excluir variação - Bling

F0002

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Configure seu frete - Bling

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

O QUE É REVERSA?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Acesso ferramenta Rock.it

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Configuração de frete – Modalidade manual

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Indexação de produtos - Vtex

Cadastro de produtos com variação - TINY

Processo de implantação de loja Integrada

Status de envio - Tray

Como lidar com ruptura de estoque?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Mapeamento de categoria - Vtex

TINY - Como cadastrar token

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Cadastro de produto simples na Tiny

Validação de Campanha Promocional

Mapeamento de categorias - Tiny

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

O que são protocolos e por que preciso responder?

Configure as regras de operação no Bling

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

O que é peso cubado e como calcular?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Tela Gestão de estoque e produto full

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Valor recebido diverge do relatório

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de produto com variação (manual)

Suporte ao Lojista

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