Search Lojista - Via | Marketplace

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Quais informações do produto posso editar?

Fulfillment

Soluções

TINY INTEGRAÇÃO

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

O que é política de frete grátis?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

O que é ADS?

VTEX INTEGRAÇÃO

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

DIFAL

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Por que alguns produtos são restritos?

Cadastro de tabela de frete - Manual

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Por que alguns produtos são restritos?

Cadastro da política comercial - Vtex

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Entenda o status dos pedidos

Crédito para Lojistas Casas Bahia

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Categorias Marketplace

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que é match?

Conhecendo o relatório de pedidos

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Posso editar peso e dimensões do produto?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Casas Bahia Venda +

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Como faço o cálculo do meu repasse?

Configure as regras de operação no Tray

Quando recebo o meu repasse?

Como faço para abrir um chamado?

Como localizar um protocolo de atendimento?

O que é reversa?

O que é um chatbot?

O que é protocolo reativo?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

FF006

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Status de envio - Bling

Fluxo de carga - Bling

Configuração callback - Tiny

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Configuração callback - Tray

O que é uma carta de cancelamento?

Configure seu frete - Tiny

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Reputação

Configuração callback - Bling

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como emito etiqueta de um pedido?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

O que é SKU Via e como consultar?

Cadastro de categoria na Vtex

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

O que é antecipação externa e gravame?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como atualizo o preço de um produto?

Processo de implantação de loja manual

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como cadastro um produto no catálogo?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é um chamado jurídico?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Venda para CNPJ

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

O que são protocolos preventivos?

Configure seu frete - Tray

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Integradoras parceiras

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Editar ou excluir variação - Bling

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

F0002

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Configure seu frete - Bling

Como devo etiquetar meus pedidos?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

O QUE É REVERSA?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Acesso ferramenta Rock.it

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Indexação de produtos - Vtex

Configuração de frete – Modalidade manual

Garantia VTEX - Via Marketplace

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Configuração de frete - Vtex

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Qual a taxa de antecipação?

Mapeamento de categoria - Vtex

Status de envio - Tray

Processo de implantação de loja Integrada

Como lidar com ruptura de estoque?

TINY - Como cadastrar token

Validação de Campanha Promocional

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Cadastro de produto simples na Tiny

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

O que é peso cubado e como calcular?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Configure as regras de operação no Bling

Mapeamento de categorias - Tiny

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

O que é Campanha?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Tela Gestão de estoque e produto full

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Cadastro de produtos simples - TRAY

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Valor recebido diverge do relatório

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Cadastro de produtos com variação - TRAY

TINY - Como cadastrar token

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de produto com variação (manual)

Suporte ao Lojista

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