Search Lojista - Via | Marketplace

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Entenda o status dos pedidos

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como atualizo pedidos Envvias?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como marco a entrega de um pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

TINY - Como cadastrar token

O que é uma carta de cancelamento?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O que é um chamado jurídico?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

O que é Reputação?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Quando recebo o meu repasse?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Saldo Negativo

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Processo de implantação de loja Integrada

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Configuração callback - Bling

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Para quem a campanha é vigente?

Como faço para abrir um chamado?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Configuração callback - Tiny

Configuração callback - Tray

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Acesso ferramenta Rock.it

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como lidar com ruptura de estoque?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Glossário de Ads

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Cadastro de produto com variação (manual)

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

DIFAL

O que é produto reservado?

13. O que é considerado um cancelamento:

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

FF006

Cadastro da política comercial - Vtex

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que é protocolo reativo?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

O que é prazo de expedição?

O que é antecipação externa e gravame?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

BLING - cenários de loja (produtos)

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Mapeamento de categoria - Vtex

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Documentos necessários para ativação de loja

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Comissão promocional diferente do negociado

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2024?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Integradoras parceiras

Cadastro de Kit no PAS

Segunda via da Nota Fiscal

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Quais são as regras da campanha?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

14. Detalhes dos indicadores

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como tratar os protocolos de devolução

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

FF016

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Editar ou excluir variação - Bling

Indexação de produtos - Vtex

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

O que são protocolos preventivos?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Valor recebido diverge do relatório

Cadastro de tabela de frete - Manual

O que é política de frete grátis?

Como é calculado o prazo de entrega?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como agendar meu reabastecimento?

F0002

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Categorias Marketplace

Campanha de Incentivo 2024

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é Campanha?

Qual a taxa de antecipação?

O que é um chatbot?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Mapeamento de categorias - Tiny

Como é feita a cobrança de ação judicial?

O que é ADS?

Venda para CNPJ

Como inicio o processo de homologação?

Como crio minha APP?

Casas Bahia Venda +

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Programa Integração de Excelência

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Status de envio - Tray

Como atualizo o preço de um produto?

Configure as regras de operação no Tray

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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