Search Lojista - Via | Marketplace

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Quais informações do produto posso editar?

Fulfillment

Soluções

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

TINY INTEGRAÇÃO

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

O que é ADS?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

VTEX INTEGRAÇÃO

O que é política de frete grátis?

Por que alguns produtos são restritos?

DIFAL

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Cadastro de tabela de frete - Manual

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Entenda o status dos pedidos

Cadastro da política comercial - Vtex

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Categorias Marketplace

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Conhecendo o relatório de pedidos

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que é match?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Posso editar peso e dimensões do produto?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Casas Bahia Venda +

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como localizar um protocolo de atendimento?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como faço para abrir um chamado?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Quando recebo o meu repasse?

FF006

O que é um chatbot?

O que é protocolo reativo?

Fluxo de carga - Bling

Configuração callback - Tiny

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

O que é reversa?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Configure as regras de operação no Tray

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Configure seu frete - Tiny

Reputação

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

O que é antecipação externa e gravame?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

O que é uma carta de cancelamento?

Configuração callback - Tray

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Configuração callback - Bling

Status de envio - Bling

Cadastro de categoria na Vtex

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como é feita a cobrança de ação judicial?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é um chamado jurídico?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Configure seu frete - Bling

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

O que é SKU Via e como consultar?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Venda para CNPJ

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

F0002

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Configure seu frete - Tray

Integradoras parceiras

Como cadastro um produto no catálogo?

Configuração de frete – Modalidade manual

Como devo etiquetar meus pedidos?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

TINY - Como cadastrar token

Como atualizo o preço de um produto?

Processo de implantação de loja manual

Configuração de frete - Vtex

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Qual a taxa de antecipação?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Indexação de produtos - Vtex

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Mapeamento de categorias - Tiny

O que são protocolos e por que preciso responder?

Configure as regras de operação no Bling

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

O QUE É REVERSA?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

O que são protocolos preventivos?

O que é Campanha?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Mapeamento de categoria - Vtex

Editar ou excluir variação - Bling

Cadastro de produtos simples - TRAY

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Acesso ferramenta Rock.it

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Valor recebido diverge do relatório

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Processo de implantação de loja Integrada

Status de envio - Tray

Como lidar com ruptura de estoque?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

O que é peso cubado e como calcular?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Cadastro de produto simples na Tiny

TINY - Como cadastrar token

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Tela Gestão de estoque e produto full

Programa Integração de Excelência

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Suporte ao Lojista

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