Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "enviados"
Status de envio - Bling
Status de envio - Tray
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Boas práticas para envio das imagens
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio
Cadastro da política comercial - Vtex
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Cadastro de Produtos
Configure as regras de operação no Tray
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
TRAY INTEGRAÇÃO
BLING INTEGRAÇÃO
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Mapeamento de categoria - Vtex
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como recebo minhas notas fiscais?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como marco a entrega de um pedido?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
FF014
Processo de implantação de loja Integrada
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Regras para atualização de status dos pedidos
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
O que são protocolos preventivos?
Carta de Circularização
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Garantia VTEX - Via Marketplace
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Acesso ferramenta Rock.it
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Segunda via da Nota Fiscal
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Entenda o status dos pedidos
Conhecendo o relatório de pedidos
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Processo de implantação de loja manual
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Meu SKU Fulfillment não reflete
Cadastro de tabela de frete - Manual
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Como agendar meu reabastecimento?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
O que é uma carta de cancelamento?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Reset de senha
Documentos necessários para ativação de loja
O serviço Coleta já está disponível?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Posso editar peso e dimensões do produto?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Configuração callback - Bling
Fluxo de carga - Bling
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como é calculado o prazo de entrega?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Fulfillment
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como atualizo pedidos Envvias?
O QUE É REVERSA?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
O que é um chatbot?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como cadastrar EAN ou GTIN
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
BLING - cenários de loja (produtos)
TINY INTEGRAÇÃO
Saldo Negativo
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Como emito etiqueta de um pedido?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Como atualizo ofertas de forma massiva?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Cadastro de produto com variação (manual)
O que é reversa?
Campanha de Incentivo a Venda
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
TINY - Como cadastrar token
BLING - cadastro de produto simples (manual)