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Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Processo de implantação de loja manual

Processo de implantação de loja Integrada

Documentos necessários para ativação de loja

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Casas Bahia Venda +

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Acesso ferramenta Rock.it

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Comissão reduzida Plugg.To

O que é produto reservado?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Cadastro de produto com variação (manual)

Cadastro de Produtos

Conhecendo o relatório de pedidos

Configuração callback - Bling

O que é um chamado jurídico?

Segunda via da Nota Fiscal

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Quando recebo o meu repasse?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Por que alguns produtos são restritos?

Cadastro da política comercial - Vtex

Como cadastro um produto no catálogo?

Por que alguns produtos são restritos?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Venda para CNPJ

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Tela Gestão de estoque e produto full

Como validar uma campanha promocional

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

BLING - cadastro de produto simples (manual)

BLING - cenários de loja (produtos)

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

O que são protocolos preventivos?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Programa Integração de Excelência

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Configuração de frete - Vtex

Como ativo as notificações do app?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Entenda a tela principal do Portal Lojista

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Configure as regras de operação no Tray

O que é política de frete grátis?

O que é Reputação?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

O que é Casas Bahia Ads?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

O que é Campanha?

Saldo Negativo

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?

Como atualizo o preço de um produto?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como tratar os protocolos de devolução

TINY INTEGRAÇÃO

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

O que é protocolo reativo?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Como gerar token de integração

Por que é importante ter uma integradora certificada?

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Programa Acelera Seller

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Cadastro de produtos simples - TRAY

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Status de envio - Tray

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O QUE É REVERSA?

O que é a ASAP?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

O que é tabela de contingência?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Campanha de Incentivo a Venda

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Cadastro de produtos com variação - TRAY

O que é SKU Via e como consultar?

Quais são as regras da campanha?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

DIFAL

O que é reversa?

O que é Token e como funciona?

14. Detalhes dos indicadores

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O que é match?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como lidar com ruptura de estoque?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

BLING - Como cadastrar token no Bling

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

O que é antecipação externa e gravame?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Cadastro de Kit no PAS

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Cadastro de categoria na Vtex

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como cadastrar frete integrado

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como crio minha APP?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Quais informações do produto posso editar?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Valor recebido diverge do relatório

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Cadastro de produto simples na Tiny

TINY - Como cadastrar token

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Comissão promocional diferente do negociado

Como devo etiquetar meus pedidos?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é uma carta de cancelamento?

Pesos e dimensões

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Boas práticas para envio das imagens

Como faço o cálculo do meu repasse?

Suporte ao Lojista

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