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Soluções de atendimento

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como é calculado o prazo de entrega?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

O que é política de frete grátis?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

O que é prazo de expedição?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como marco a entrega de um pedido?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Quando recebo o meu repasse?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

O que são protocolos preventivos?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Indexação de produtos - Vtex

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Configuração callback - Bling

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Casas Bahia Venda +

O que é um chatbot?

Editar ou excluir variação - Bling

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Carta de Circularização

FF012

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Status de envio - Tray

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como atualizo pedidos Envvias?

Fluxo de carga - Bling

Como atualizo ofertas de forma massiva?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como recebo minhas notas fiscais?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

O que é SKU Via e como consultar?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Segunda via da Nota Fiscal

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Cadastro de produto com variação (manual)

Entenda o status dos pedidos

FF006

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que é reversa?

O serviço Coleta já está disponível?

Como gerar token de integração

11. O que é considerada uma reclamação?

FF016

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Fulfillment

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

O que é uma carta de cancelamento?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

O que é a ASAP?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Configure as regras de operação no Tray

Como faço o cálculo do meu repasse?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Acesso ferramenta Rock.it

O que é Reputação?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

O QUE É REVERSA?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

O que é um chamado jurídico?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

F0002

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

O que é peso cubado e como calcular?

Saldo Negativo

O que é Campanha?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Tela Gestão de estoque e produto full

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Por que é importante ter uma integradora certificada?

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