Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "consulta"
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
O que é SKU Via e como consultar?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Entenda o status dos pedidos
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Como confiro os SKUs de uma campanha?
Como atualizo pedidos Envvias?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como gerar token de integração
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
O que é uma carta de cancelamento?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Qual a taxa de antecipação?
O que é produto reservado?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Fluxo de carga - Bling
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Conhecendo o relatório de pedidos
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Indexação de produtos - Vtex
O que é antecipação externa e gravame?
Configuração de frete – Modalidade manual
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Status de envio - Bling
O que é protocolo reativo?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Como emito etiqueta de um pedido?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Comissão promocional diferente do negociado
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Quais informações do produto posso editar?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
O que é reversa?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Como lidar com ruptura de estoque?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Por que alguns produtos são restritos?
Valor recebido diverge do relatório
14. Detalhes dos indicadores
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
O que é um chatbot?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Como atualizo o preço de um produto?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Categorias Marketplace
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
O que são protocolos preventivos?
Casas Bahia Venda +
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?