Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "consultar"
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
O que é SKU Via e como consultar?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Entenda o status dos pedidos
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como gerar token de integração
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
O que é protocolo reativo?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Como emito etiqueta de um pedido?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
O que é produto reservado?
Status de envio - Bling
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Qual a taxa de antecipação?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
O que é antecipação externa e gravame?
Como atualizo pedidos Envvias?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Fluxo de carga - Bling
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
O que é um chatbot?
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
O que é uma carta de cancelamento?
Casas Bahia Venda +
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Conhecendo o relatório de pedidos
Configuração de frete – Modalidade manual
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Comissão promocional diferente do negociado
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
O que é reversa?
Como lidar com ruptura de estoque?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Por que alguns produtos são restritos?
Valor recebido diverge do relatório
Categorias Marketplace
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
14. Detalhes dos indicadores
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Quais informações do produto posso editar?
O que são protocolos preventivos?
Indexação de produtos - Vtex
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como validar uma campanha promocional
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como atualizo o preço de um produto?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?