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Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Entenda o status dos pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como atualizo pedidos Envvias?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como marco a entrega de um pedido?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

O que é uma carta de cancelamento?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

TINY - Como cadastrar token

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

O que é um chamado jurídico?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que é Reputação?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Saldo Negativo

Casas Bahia Venda +

Cadastro de produto com variação (manual)

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Processo de implantação de loja Integrada

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Quando recebo o meu repasse?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

O que são protocolos preventivos?

Configuração callback - Tiny

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Financeiro: Antecipação de pagamento

FF006

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

O que é protocolo reativo?

13. O que é considerado um cancelamento:

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Acesso ferramenta Rock.it

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

BLING - cenários de loja (produtos)

Cadastro da política comercial - Vtex

Configuração callback - Tray

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Para quem a campanha é vigente?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que é produto reservado?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Glossário de Ads

O que é antecipação externa e gravame?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Tela Gestão de estoque e produto full

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Indexação de produtos - Vtex

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como faço para abrir um chamado?

Segunda via da Nota Fiscal

Editar ou excluir variação - Bling

Como localizar um protocolo de atendimento?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que é prazo de expedição?

Cadastro de Produtos

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como tratar os protocolos de devolução

Valor recebido diverge do relatório

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

11. O que é considerada uma reclamação?

Como é calculado o prazo de entrega?

Fulfillment

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como crio minha APP?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Qual a taxa de antecipação?

Como agendar meu reabastecimento?

Documentos necessários para ativação de loja

Campanha de Incentivo a Venda

Configure as regras de operação no Tray

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Programa Integração de Excelência

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Como funciona a campanha redução de comissão?

O que é ADS?

F0002

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como inicio o processo de homologação?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Cadastro de Kit no PAS

Mapeamento de categoria - Vtex

Venda para CNPJ

Configuração callback - Bling

Categorias Marketplace

Status de envio - Tray

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

DIFAL

Como atualizo o preço de um produto?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Integradoras parceiras

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Comissão promocional diferente do negociado

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Mapeamento de categorias - Tiny

FF016

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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