Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "envio das imagens"
Boas práticas para envio das imagens
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Status de envio - Bling
Status de envio - Tray
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio
Cadastro de produto com variação (manual)
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Cadastro da política comercial - Vtex
Como cadastro um produto no catálogo?
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Cadastro de Kit no PAS
Configure as regras de operação no Tray
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Cadastro de produtos simples - TRAY
Cadastro de Produtos
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Regras para atualização de status dos pedidos
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Mapeamento de categoria - Vtex
Como recebo minhas notas fiscais?
Processo de implantação de loja Integrada
FF014
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Cadastro de produto simples na Tiny
Conhecendo o relatório de pedidos
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
O que são protocolos preventivos?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como é calculado o prazo de entrega?
Carta de Circularização
Garantia VTEX - Via Marketplace
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Fluxo de carga - Bling
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como atualizo pedidos Envvias?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Fulfillment
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Entenda o status dos pedidos
Por que alguns produtos são restritos?
Segunda via da Nota Fiscal
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Processo de implantação de loja manual
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
TINY INTEGRAÇÃO
Por que alguns produtos são restritos?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Acesso ferramenta Rock.it
Documentos necessários para ativação de loja
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Meu SKU Fulfillment não reflete
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como agendar meu reabastecimento?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Reset de senha
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
O serviço Coleta já está disponível?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como altero os dados bancários da minha loja?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
O que é um chatbot?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Como cadastrar EAN ou GTIN
Configuração callback - Bling
BLING - cenários de loja (produtos)
Saldo Negativo
O QUE É REVERSA?
TINY - Como cadastrar token
Como emito etiqueta de um pedido?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Como marco a entrega de um pedido?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
O que é uma carta de cancelamento?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Campanha de Incentivo a Venda
O que é reversa?
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento