Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "informações do pedido"
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Regras para atualização de status dos pedidos
Conhecendo o relatório de pedidos
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Entenda o status dos pedidos
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Quais informações do produto posso editar?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
O que é uma carta de cancelamento?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como atualizo pedidos Envvias?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como emito etiqueta de um pedido?
Como marco a entrega de um pedido?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Cadastro de produto com variação (manual)
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
O que é um chamado jurídico?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Casas Bahia Venda +
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como lidar com ruptura de estoque?
O que é um chatbot?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
TINY - Como cadastrar token
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
O que são protocolos preventivos?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
O que é produto reservado?
O que é política de frete grátis?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
O que é Campanha?
Qual a taxa de antecipação?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Processo de implantação de loja Integrada
Como cadastro um produto no catálogo?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Configuração callback - Tiny
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
FF006
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Quais são as regras da campanha?
14. Detalhes dos indicadores
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
13. O que é considerado um cancelamento:
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Financeiro: Antecipação de pagamento
Acesso ferramenta Rock.it
O que é Reputação?
Como é calculado o prazo de entrega?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Cadastro de tabela de frete - Manual
Valor recebido diverge do relatório
Configuração callback - Tray
O que é protocolo reativo?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
O que é antecipação externa e gravame?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Saldo Negativo
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como localizar um protocolo de atendimento?
Tela Gestão de estoque e produto full
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
BLING - cenários de loja (produtos)
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é prazo de expedição?
Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?
Como tratar os protocolos de devolução
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Cadastro de produtos com variação - TRAY
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Fulfillment
Glossário de Ads
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Cadastro de Kit no PAS
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como faço para abrir um chamado?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como inicio o processo de homologação?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
11. O que é considerada uma reclamação?
O serviço Coleta já está disponível?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Segunda via da Nota Fiscal
Editar ou excluir variação - Bling
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como cadastrar EAN ou GTIN
Cadastro de produtos simples - TRAY
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Cadastro de Produtos
Como validar uma campanha promocional
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Reputação
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Carta de Circularização
Como edito minha APP?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Cadastro de produtos com variação - TINY
Por que alguns produtos são restritos?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
TINY - Como cadastrar token
O que são protocolos e por que preciso responder?
Por que alguns produtos são restritos?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como ativo as notificações do app?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Configuração callback - Bling
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Status de envio - Bling
Configure as regras de operação no Tray
Mapeamento de categoria - Vtex
Configuração de frete - Vtex
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Posso editar peso e dimensões do produto?
DIFAL
O que é tabela de contingência?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Status de envio - Tray
Quando recebo o meu repasse?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Como cadastrar frete integrado
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Comissão promocional diferente do negociado
FF016
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Como recebo minhas notas fiscais?
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
O que é match?
O que é SKU Via e como consultar?
Cadastro de produto simples na Tiny
Como altero os dados bancários da minha loja?
